Prima di scendere nel dettaglio ricorda che:
- hai 30 giorni di tempo per spedire il tuo reso o affidarlo al nostro corriere
- il reso è gratuito per gli ordini spediti in Italia che contengono sneakers, abbigliamento e accessori
- la spedizione è a carico tuo solo per resi che contengono spray o graffiti tools, per resi effettuati da paesi che non siano l'Italia oppure se vuoi restituire dei prodotti di un ordine di cui hai già fatto un primo reso
1 - Invia una richiesta di reso
Invia una email all’indirizzo resi@graffitishop.it per chiedere l’autorizzazione al reso. In questa email devi indicare:
- il numero dell’ordine da restituire
- nome, colore e taglia dei prodotti che vuoi restituire
- la motivazione del reso (esempio: non mi piace)
Se i dati che hai fornito sono corretti, entro 24 ore riceverai una email che ti autorizza a procedere con lo step successivo.
Attenzione!
Aspetta sempre la nostra risposta prima di inviare il pacco, accettiamo solo resi che sono stati approvati via email dai nostri operatori.
Hai inviato una email per il reso ma non hai ancora ricevuto risposta? Leggi qui.
2 - Fornisci i dati per il ritiro
Rispondi alla email compilando la tabella che ti abbiamo inviato; sono le informazioni che servono al corriere per passare a ritirare il tuo reso. Se i dati che hai fornito sono corretti, riceverai una email di conferma direttamente da SDA.
Ricordati di specificare anche quale metodo di rimborso preferisci. Scopri le varie opzioni di rimborso nella nostra pagina dedicata.
Lo sapevi?
Puoi prenotare il ritiro del tuo reso all’indirizzo che preferisci. Scegli l'indirizzo più comodo per te quando compili la tabella del reso.
3 - Stampa l'etichetta e prepara i prodotti
Scarica e stampa l’etichetta da attaccare al tuo reso. Sull’etichetta devi indicare nome, cognome e il numero dell’ordine da restituire. L'indirizzo del nostro magazzino è già specificato.
Ora attacca l'etichetta al pacco, inserisci i prodotti che devi rendere e sigilla con cura. Ricorda che nel pacco deve essere presente solo la merce che vuoi restituire.
Scarica l'etichetta: